//
You're reading...
B2B marketing, Leadgeneratie

Vergeet Big Data, start met het opslaan van de basisgegevens van potentiële kanten

Er zijn in 2012 nog steeds marketeers die niet eens de basisgegevens, zoals het e-mailadres, het adres en de naam, van potentiële klanten opslaan.  Er is de laatste tijd veel aandacht voor de commerciële inzet van Big Data, maar zonder de basisgegevens van klanten kunt u niets. Met Big Data kunt u klantgedrag analyseren, verkoopcijfers en andere gegevens inzichtelijk maken. Maar als u niet beschikt over de meest basale gegevens van uw potentiële klanten, dan kunt u die klant nooit bereiken.

Axicom en Loyalty360 hebben onderzoek gedaan naar het gebruik van klantgegevens onder marketeers. Een aantal bevindingen hieruit waren:

  • 2% van de respondenten slaat niet eens de naam, adressen en e-mailadressen op van potentiële klanten
  • 14% van de respondenten volgt klanten niet als het gaat om transactiegegevens
  • 40% van de respondenten is niet van plan om extra gegevens van haar klanten op te slaan zoals het inkomen, de bedrijfsgrootte en overige gegevens.
  • 11% slaat geen mobiele telefoonnummers op
  • 36% doet niets met de feedback van klanten
  • 60% verzamelt geen data vanuit sociale media activiteiten van klanten

Niet iedere marketeer beschikt over een groot budget om veel data te kunnen analyseren. Maar voor het opslaan van basisgegevens is geen groot budget nodig. Het is dan ook vreemd dat nog steeds 2% van de marketeers die basisgegevens niet opslaat.  Het is essentieel om bij te houden wie uw klanten zijn. Kunt u dit niet in een database? Gebruik dan tenminste een Excel bestand.

Over Thomas Gussekloo

Online Project Manager bij Marqit

Reacties

Nog geen reacties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

Archief

%d bloggers op de volgende wijze: